מה מדיניות המשלוחים שלנו?

יש לנו דף מיוחד בשביל שתקבלו את כל הפרטים - לחצו כאן

מהן אפשרויות התשלום באתר?

אשראי, פייפאל, טלפוני. אנחנו מאפשרים עד 4 תשלומים, כמובן ללא ריבית.

האם האתר מאובטח ובטוח לקנייה?

כן, אתר סער מוצרים לאפייה מאובטח לחלוטין וכל הפרטים שניתנים לנו על ידכם נשארים חסויים ומאובטחים. שלב התשלום ומסירת פרטי האשראי מתבצע בתוך מערכת סליקה חיצונית ומאובטחת במיוחד.

איך ניתן לדעת מה כשרויות המוצרים?

אנחנו מציינים בדפיי המוצר את הכשרויות, לרוב תחת "מידע נוסף". אם יש ספק אתם מוזמנים לפנות אל שירות הלקוחות שלנו בוואטסאפ 052-3387610 או במייל: saar.customer@gmail.com

למה כדאי להירשם לאתר, ואיך?

נתחיל מזה שאין חובה להירשם לאתר כדי לקנות אצלנו. בכל מקרה, אנחנו ממליצים להירשם לאתר כדי ליהנות מתהליך קנייה מהיר יותר.

במהלך ההרשמה נבקש ממך מספר פרטים מזהים. לאחר ההזמנה הראשונה כלקוח רשום, פרטיך יישמרו במערכת גם לקניות הבאות (אל דאגה, לא נעביר אותם לאף אחד). בכדי להירשם לאתר בפעם הראשונה יש ללחוץ על האייקון של האדם בחלק העליון של המסך ובחלון שייפתח יש ללחוץ על "להרשמה".

האם יש לכם גם חנות פיזית?

כן – ונשמח לראות אתכם שם! אנו ממוקמים באזור התעשייה גרנות מול קיבוץ גן-שמואל (קרוב לחדרה).
לחצו כאן והגיעו אלינו עם הוויז בקלות.

שעות הפתיחה שלנו:
ראשון ושני 08:30-16:30
שלישי, רביעי וחמישי 08:30-18:00
שישי 08:30-13:30

האם ניתן להדפיס דפים אכילים בחנות?

כן, ניתן להדפיס בחנות שלנו דף בצק סוכר או טרנספר בגודל A4 בעלות של 35 ₪ לדף.

יש לשלוח תמונה באיכות טובה או קובץ וורד ל:
- מייל saar.uga@gmail.com
- וואטסאפ 0523861996

*יש לבוא עם עיצוב מוכן - אנחנו מקסימום מוסיפים כיתוב
*ההדפסה נעשית כאשר מגיעים למקום, לרוב לוקחת רק מספר דקות ועד חצי שעה לפני סגירת החנות

האם ניתן לבחור באיסוף עצמי מהחנות?

כמובן, במעמד התשלום באתר ניתן לבחור באיסוף עצמי בחינם מהחנות שלנו.
ההזמנה תהיה מוכנה לאיסוף עד 2 ימי עסקים מיום ההזמנה, ניתן לאסוף אותה רק לאחר קבלת עדכון מאיתנו שמציין שהיא מוכנה לאיסוף. החנות שלנו ממוקמת באזור התעשייה גרנות מול קיבוץ גן-שמואל (קרוב לחדרה).

ביצעתי הזמנה, איך אדע שהיא התקבלה?

לאחר סיום הרכישה יופיע מסך אישור עם מספר ההזמנה שלך ובמקביל יישלח אליך מייל אוטומטי עם אישור פרטי ההזמנה.

אנחנו ממליצים לך לעבור על ההזמנה ולוודא שכל הפרטים נכונים – הטלפון, הכתובת ופרטי ההזמנה. בנוסף, אם אתם לקוחות רשומים, ניתן לראות את כל הרכישות שביצעתם באתר תחת האייקון של אדם שמופיע בחלק העליון של המסך. לא קיבלתם אישור הזמנה או מייל? ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו בוואטסאפ 052-3387610 או במייל: saar.customer@gmail.com

איך אפשר לברר סטטוס הזמנה/משלוח?

לרוב החבילה מגיעה במהירות, אם תרצו בכל זאת לברר מה סטטוס המשלוח אלה האפשרויות:
1. בדקו עם חברת המשלוחים קרגו דרך קישור המעקב בסמס שנשלח אליכם.
2. דברו איתנו בוואטסאפ 052-3387610 או במייל: saar.customer@gmail.com (אנא ציינו שם מלא או מספר הזמנה - )

איך ניתן לשנות פרטים בהזמנה שבוצעה?

שירות הלקוחות שלנו ישמח לעזור, ניתן לפנות בוואטסאפ 052-3387610 או במייל: saar.customer@gmail.com

איך אוכל להחזיר או להחליף מוצר שקיבלתי?

ניתן לבצע החזרה על מוצרים שלא נעשה בהם שימוש.
שימו ♡ - לא ניתן להחזיר מוצרי מזון.

החזרה דרך:
- החנות שלנו / הדואר / שליח בעלות 29 ש"ח
*הזיכוי יתבצע כאשר המוצר יגיע אלינו וינוכו ממנו דמי ביטול של 5％ משווי המוצרים המוחזרים (על פי תקנות הגנת הצרכן)

החלפה דרך:
- החנות שלנו / שליח בעלות 58 ש"ח (יש לכלול את זיכוי או חיוב ההפרש בין הפריטים שמוחלפים)

עדכנו אותנו בבחירתכם בוואטסאפ 052-3387610 או במייל: saar.customer@gmail.com